Поиск материалов

Виртуальный кинозал

Наши странички в соц.сетях

Подписка на новости

Чужой холодильник

Чужой холодильник
Чужой холодильник

Чужой холодильник

В Кунгуре магазин бытовой техники обманул 80-летнюю покупательницу. Тамаре Лепихиной после ремонта холодильника по гарантии, вернули другой холодильник, старый, грязный, даже с другим серийным номером! Женщина уже отчаялась, но вдруг на помощь пришла прокуратура. (16+)

 
  Default

Откуда не ждала беды 80-летняя Тамара Лепихина, так это от своего нового холодильника. Проработал всего полтора года и сломался. Сдала в магазин по гарантии. Холодильник отремонтировали и вернули, но другой!

(Тамара Лепихина) - Я сдала чистый, совершенно чистый холодильник. Просушила, протерла все. Чистый холодильник совершенно был, а когда мне его привезли, с этих решеток крошки посыпались. Здесь вода. Вот этой наклейки в моем холодильнике не было. Не было ее. Она была сзади. На спинке. И вот это крепление у меня было совсем не такое. Оно было пластмассовое, ровное.

Новый, настоящий холодильник был с царапиной, здесь ее нет. Ящики к привезенному холодильнику не подходят… Можно еще долго перечислять все несовпадения, но больше всего вопросов к серийному номеру. На чеке при покупке холодильника - один серийный номер, в акте выполненных работ, после ремонта, – другой. Руководство магазина слышать ничего не желает.

(Тамара Лепихина) - Директор даже в кабинет не пригласила. Прибежит, слово скажет: «Я ничем помочь не могу». Они считают, что, если пожилой человек, он ничего не понимает. Пришел один менеджер и сказал: «Какой ни на есть холодильник, какие ни на есть продукты… Включите, ведь он работает!».

Тамара Лепихина три месяца уже не спит. Каждый день давление под 200. Не денег потраченных жаль, хотя 13.000 для пенсионерки серьезная сумма, обида гложет. В магазине известные всеми миру слова «покупатель всегда прав», продавцам не знакомы.

(Директор магазина в Кунгуре) - Пожалуйста, пусть пишет претензию, я пойду в суд. На камеру я общаться не буду. Мы никаких прав покупателя не нарушили. Вовремя приняли, вовремя отправили на ремонт.

Директор магазина даже не вспомнила, что один из ее менеджеров после изучения бумаг, подтвердил - холодильник не тот, но вскоре был уволен. От интервью директор магазина принципиально отказалась, а служба безопасности торгового центра попросила съемочную группу покинуть помещение.

(Юлия Долгова, тележурналист) - Пройдя через унижения, Тамара Лепихина обратилась к Уполномоченному по правам человека. Оказалось, ситуацию с холодильником можно исправить при поддержке Роспотребнадзора и прокуратуры.

Выслушав историю пенсионерки, Кунгурская городская прокуратура приняла заявление от 80-летней женщины, к тому же, инвалида II группы. В этой ситуации явно нарушен Закон «О защите прав потребителей».

(Эдуард Дубров, Кунгурский городской прокурор) - У нас вопросами защиты в данной сфере занимается Роспотребнадзор. В связи с чем, данное заявление сегодня мной принято, и затем будем отправлено в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю с контролем.

В течение 30-ти рабочих дней Роспотребнадзор будет проводить проверку, после которой Тамара Степановна надеется на долгожданную встречу со своим холодильником.

От редакции: 18 ноября 2013 года из Удмуртии мы получили официальный комментарий торговой организации за подписью ее генерального директора.

 

Материалы, похожие по тематике или снятые на той же административной территории: